FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum tentang produk, layanan, dan kebijakan kami di Kilometer.id.
Apa itu Kilometer.id?
Kilometer.id adalah platform e-commerce yang menyediakan sparepart mesin mobil berkualitas tinggi dari berbagai merek terpercaya. Kami berkomitmen untuk memberikan produk 100% original, harga kompetitif, dan layanan pelanggan terbaik di Indonesia.
Bagaimana cara mengetahui sparepart yang cocok untuk mobil saya?
Anda dapat menggunakan fitur pencarian berdasarkan merek dan model mobil, atau menghubungi Customer Support kami untuk konsultasi langsung mengenai sparepart yang sesuai dengan kendaraan Anda.
Berapa lama waktu pengiriman produk?
Waktu pengiriman tergantung lokasi Anda:
Jabodetabek: 1-3 hari kerja
Luar daerah: 3-7 hari kerja (tergantung ekspedisi yang dipilih)
Apakah Kilometer.id menyediakan garansi untuk produk?
Beberapa produk memiliki garansi resmi dari pabrik, yang bisa diklaim sesuai dengan kebijakan masing-masing merek. Jika produk tidak memiliki garansi, kami tetap menjamin keaslian dan kualitasnya.
Apakah semua sparepart yang dijual di Kilometer.id asli?
Ya! Kami hanya menjual sparepart original dan berkualitas tinggi dari merek terpercaya. Setiap produk telah melalui proses seleksi ketat untuk memastikan performa terbaik bagi kendaraan Anda.
Bagaimana cara memesan sparepart di Kilometer.id?
Anda bisa memesan produk melalui website Kilometer.id dengan langkah berikut:
Pilih produk yang diinginkan.
Tambahkan ke keranjang dan lanjutkan ke checkout.
Isi detail pengiriman dan pilih metode pembayaran.
Selesaikan pembayaran dan tunggu konfirmasi pesanan.
Apakah Kilometer.id melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?
Ya! Kami melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dengan berbagai ekspedisi terpercaya seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya.
Apakah bisa melakukan retur atau pengembalian barang?
Ya, kami menerima retur jika produk yang diterima dalam kondisi rusak atau tidak sesuai pesanan. Syarat & ketentuan berlaku:
Retur harus dilakukan dalam waktu maksimal 7 hari setelah barang diterima.
Produk harus dalam kondisi asli (belum dipasang/digunakan).
Silakan hubungi Customer Support untuk proses klaim.
ID 
EN